關(guān)于規(guī)范公務(wù)員考試培訓(xùn)廣告
發(fā)布行為的提醒告誡書
2025年福建省公務(wù)員考試即將開始，為規(guī)范全市公務(wù)員考試培訓(xùn)廣告市場秩序，切實(shí)保障考生合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國廣告法》《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國價(jià)格法》等法律法規(guī)及政策規(guī)定，豐澤區(qū)市場監(jiān)督管理局現(xiàn)對公務(wù)員考試培訓(xùn)廣告發(fā)布行為進(jìn)行以下提醒告誡：
一、公務(wù)員考試培訓(xùn)廣告應(yīng)符合《中華人民共和國廣告法》《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》等法律法規(guī)的規(guī)定，始終堅(jiān)持正確導(dǎo)向，以健康的表現(xiàn)形式表達(dá)廣告內(nèi)容，符合社會(huì)主義精神文明建設(shè)和弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的要求。二、公務(wù)員考試培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)布廣告，應(yīng)當(dāng)具備合法辦學(xué)資質(zhì)，廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)依法查驗(yàn)有關(guān)證明文件，核對廣告內(nèi)容，不得為無合法辦學(xué)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)發(fā)布廣告。謹(jǐn)防個(gè)別機(jī)構(gòu)無培訓(xùn)資質(zhì)卻以“教育咨詢”名義打擦邊球。三、廣告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確，不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。發(fā)布考試有關(guān)信息時(shí)，應(yīng)以公務(wù)員主管部門正式對外發(fā)布的信息為準(zhǔn)，不得篡改偽造公務(wù)員招考信息，不得違規(guī)轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)部文件資料，不得擅自解讀公務(wù)員考錄有關(guān)政策。不得以“押題”“估分”等行為誤導(dǎo)考生。對廣告中使用數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)資料等引證內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)注意是否有表明相關(guān)引證內(nèi)容的出處、適用范圍和有效期限。不得對歷年考試通過率、通過人數(shù)、報(bào)名人數(shù)等經(jīng)營數(shù)據(jù)以及用戶評價(jià)、學(xué)員反饋?zhàn)魈摷倩蛘咭苏`解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。四、廣告中不得出現(xiàn)“官方指定”“命題專家”“保過”“包過”等對培訓(xùn)效果作出明示或者暗示的保證性承諾。不得虛假宣傳師資力量。不得在宣傳中明示或者暗示有相關(guān)考試機(jī)構(gòu)、工作人員、考試命題人員參與培訓(xùn)。例如，個(gè)別機(jī)構(gòu)以“官方指定”“保過”為噱頭對培訓(xùn)的效果作出明示或者暗示的保證性承諾進(jìn)行炒作，就已涉嫌違法。五、不得違反明碼標(biāo)價(jià)相關(guān)規(guī)定。提供服務(wù)過程中，要公開標(biāo)示收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)等信息，做到真實(shí)準(zhǔn)確、標(biāo)識醒目。不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者提供服務(wù)，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。六、不得實(shí)施價(jià)格欺詐。沒有合理理由，不得在折價(jià)、減價(jià)前臨時(shí)顯著提高標(biāo)示價(jià)格并作為折價(jià)、減價(jià)計(jì)算基準(zhǔn)；不得采用無依據(jù)或者無從比較的價(jià)格，作為折價(jià)、減價(jià)的計(jì)算基準(zhǔn)或者被比較價(jià)格。七、不得設(shè)置培訓(xùn)協(xié)議退費(fèi)陷阱。培訓(xùn)合同往往會(huì)對退費(fèi)設(shè)置一系列的“退費(fèi)約定”，包括退費(fèi)條件、退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、退費(fèi)辦理等條款，部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)利用“退費(fèi)約定”，在“協(xié)議班”“保過班”的合同中通過設(shè)置一些隱性條款或不公平條款，導(dǎo)致學(xué)員在退費(fèi)時(shí)僅能收到部分款。例如，部分機(jī)構(gòu)在合同中要求學(xué)員在考試前直播課和線下面授課的有效出勤率均要達(dá)到一定比例才能全額退款，或者要求發(fā)生退款時(shí)必須扣除虛高的食宿費(fèi)再予退款等，導(dǎo)致“不過包退”名不符實(shí)。還有部分機(jī)構(gòu)以退款需報(bào)總部逐級審批或以“資金鏈緊張”“每月退費(fèi)名額有限需排隊(duì)”“分期退費(fèi)”等為理由而拖欠退費(fèi)，導(dǎo)致學(xué)員退費(fèi)慢、退費(fèi)難。
歡迎社會(huì)各界對公務(wù)員考試培訓(xùn)廣告發(fā)布行為進(jìn)行監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)存在相關(guān)違法行為，請及時(shí)撥打12345服務(wù)熱線投訴舉報(bào)。
預(yù)祝廣大考生取得優(yōu)異成績！
豐澤區(qū)市場監(jiān)督管理局
2025年3月12日
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